0
Всего сообщений
0
Активные чаты
0
Записей в БЗ
Клики по тизерам
Активность за последние 7 дней
Импорт из Sitemap
Автоматически создайте записи в базе знаний, просканировав ваш `sitemap.xml`. Система поддерживает вложенные карты сайта (sitemap index) и попытается найти ключевые страницы (контакты, о компании и т.д.) для анализа.
Важно: Для этой функции требуется ключ Google Gemini API, сохраненный в секретах Supabase.
Импорт из CSV
Загрузите CSV-файл для массового добавления записей. Файл должен содержать колонки: title, content. Опционально: tags (теги разделяются точкой с запятой ";").
Импорт по ссылкам
Вставьте одну или несколько ссылок (каждую с новой строки) для создания записей в базе знаний.
Важно: Для этой функции также требуется ключ Google Gemini API.
Записи в базе знаний
Фильтр по тегам:
Выберите сайт для просмотра тегов.
Список диалогов
Перетащите файл сюда для загрузки
Выберите чат
Выберите чат из списка для начала общения
Информация о посетителе
Выберите диалог, чтобы увидеть информацию о посетителе.
Заметки к диалогу
Загрузка заметок...
Диалоги, отмеченные для обучения
| Дата | Имя клиента | Агент | Действия |
|---|
Список контактов
| Имя | Телефон | Статус | Ответственный | Дата создания |
|---|
Мои задачи
| Статус | Срок выполнения | Задача | Контакт | Сайт |
|---|
Список агентов
| Имя | Логин | Роль | Действия |
|---|
Добавить новый сайт
Список ваших сайтов
| Название сайта | ID Сайта | Действия |
|---|
Сайт по умолчанию
Выберите сайт, который будет открываться по умолчанию при входе в панель администратора.
Сообщения по дням
Сообщения по отправителям
Оценка удовлетворенности (CSAT)
Среднее:
N/A
Оценка удовлетворенности (CSAT)
Среднее:
N/A
Последние сообщения
| Время | Сайт | Сообщение | Отправитель | Действия |
|---|
Популярные страницы (где начинаются диалоги)
| URL страницы | Количество диалогов |
|---|
Вопросы без ответа
Запросы, на которые ИИ не смог найти ответ в базе знаний.
| Дата | Запрос пользователя | Действия |
|---|
Аналитика по операторам
| Оператор | Обработано диалогов | Среднее время первого ответа |
|---|
Выберите сайт, чтобы изменить его персональные настройки (приветственное сообщение, триггеры и т.д.). Глобальные настройки (ключи API) применяются ко всем сайтам.
Основные настройки
Этот текст будет отображаться в заголовке окна чата. Если оставить пустым, будет использовано стандартное значение ("Поддержка").
Укажите язык, на котором должен отвечать ИИ.
Этот номер будет отображаться в виджете для запроса звонка.
Виджет откроется автоматически через указанное время после загрузки страницы. Сработает только один раз за сессию для каждого посетителя.
Внешний вид
Этот текст будет показан в заголовке виджета.
Рекомендуется PNG без фона, размер около 128x128px.
API Настройки
URL вашего проекта Supabase. Используется этой админ-панелью для подключения.
Публичный ключ вашего проекта Supabase. Используется этой админ-панелью.
Этот ключ используется для тестовых запросов напрямую из браузера. Для продакшена используйте переменные окружения на сервере.
Если вы дообучили модель на своих данных, вставьте сюда ее ID (например, `tunedModels/your-model-id-1234`). Это переопределит использование стандартной модели Gemini.
Готовые ответы
Шаблоны для быстрых ответов агента. Управляйте ими ниже.
Триггеры
Автоматические сообщения для вовлечения пользователей.
Безопасность
Двухфакторная аутентификация
Дополнительная защита аккаунта
Логирование IP адресов
Отслеживание входов в систему
Уведомления
Уведомления в браузере
Требуется Supabase Realtime (репликация), который может быть недоступен на вашем тарифе.
Проактивные сообщения (тизеры)
Сообщения, которые автоматически появляются рядом с кнопкой чата для привлечения внимания.
Код для встраивания виджета чата
Скопируйте этот код и вставьте его перед закрывающим тегом </body> на вашем сайте.
Как установить виджет?
- Выберите сайт: В выпадающем списке выше выберите сайт, для которого вы хотите установить виджет. Код в текстовом поле обновится автоматически.
- Скопируйте код: Нажмите кнопку "Копировать код", чтобы скопировать весь скрипт в буфер обмена.
-
Вставьте код на ваш сайт: Откройте HTML-код страницы вашего сайта, куда вы хотите добавить чат. Вставьте скопированный код прямо перед закрывающим тегом
</body>.Почему в конце страницы? Размещение скрипта в конце документа гарантирует, что виджет не будет замедлять загрузку основного контента вашего сайта.
- Готово! После сохранения изменений на вашем сайте виджет чата появится в углу экрана (согласно настройкам).
Как пользоваться виджетом?
После установки виджет готов к работе. Вот несколько ключевых моментов:
- Взаимодействие с пользователем: Посетители вашего сайта могут нажать на кнопку виджета, чтобы открыть окно чата и начать диалог. По умолчанию на их вопросы отвечает ИИ, обученный на вашей базе знаний.
- Переключение на агента: Если ИИ не может ответить на вопрос или пользователь хочет поговорить с человеком, он может запросить оператора (если эта функция включена в настройках). В этом случае диалог появится в разделе "Диалоги", и вы сможете ответить на него лично.
- Кастомизация: Внешний вид (цвета, иконки, положение), поведение (авто-открытие, приветственные сообщения) и функциональность (кнопка заказа звонка, форма перед чатом) виджета можно гибко настроить в разделе Настройки виджета.
Инструкции по развертыванию и использованию
Чтобы виджет заработал, его код должен быть собран и размещен на вашем сервере.
-
Что такое
your-domain.com?Это домен, на котором будет размещена сама админ-панель. Скрипт виджета (
chat-widget.iife.js) должен быть доступен по этому адресу. Это не домен, на который вы устанавливаете виджет. -
Сборка кода виджета:
Перед развертыванием вам необходимо "собрать" скрипт виджета. Для этого выполните в терминале вашего проекта команду:
npm run build:widgetЭта команда создаст в корне вашего проекта папку
/dist/, в которой будет находиться готовый к использованию файл/dist/widget/chat-widget.iife.js. -
Развертывание на сервере:
Загрузите все файлы вашего проекта, включая созданную папку
/dist/, на ваш хостинг или сервер. После этого виджет станет доступен по вашему домену, который вы и должны указать в коде для вставки.
Запросы на обратный звонок
| Дата | Сайт | Имя клиента | Номер телефона | Статус | Действия |
|---|